新希望乳业 靠什么后来居上

     由我国著名的民营企业家刘永好一手缔造的新希望乳业自2002年成立以来，经过多年来的资本运作，已经成为了西南最大的乳业生产企业。

    如果说企业成立前期的发展更多是依靠资源的整合，那么，在市场竞争日益激烈的今天，新希望乳业挑战伊利、蒙牛、光明等乳业巨头的资本已经发生了变化，那就是优质的产品和可信的品牌。而打造这些强势武器的根本就在于对于产品质量的真抓实干。

    六项措施促进质量

    量体裁衣，新希望制定了“全员参与、确保产品质量、满足顾客需要、持之以恒”的质量方针。在全员质量管理工作中，始终坚持质量保证体系的建设依靠全员职工的指导思想，以提高全员质量意识。

    在质量管理工作中，新希望围绕6个重点开展工作：一是长期做好员工的质量意识灌输工作，保证了产品的质量稳定和一次性合格率，以达到加强对生产的监督、检查、指导工作的预期目标；二是在质量管理工作方式方法上有所改变，避免“头痛医头，脚痛医脚”的做法；三是合理调整力量，用好质量督导和化验两支队伍，让其形成合力而把主要力量充实到生产过程的第一线，从源头把好质量关；四是为不断满足消费者要求，确保产品质量稳定和控制成本，分期对产品配方和内控质量标准进行修订，将理化指标控制界限适当减小，以确保产品质量稳定、减少波动；五是加强品控人员的监控工作，坚持产品出库前再检验一次，不合格品坚决不出厂，严把质量关，减少市场投诉，确保公司产品无重大质量事故和无消费者重大质量投诉，保证国家监督抽查产品的合格率达100%；六是开展以国家质检部门检验结果对比找差距查原因工作，以确保公司的技术严密性和工作成熟有效性。

    此外，为宣传食品安全法律法规，增强人们的食品安全意识，及时反馈产品质量信息，协助企业加强质量管理，公司公开向社会聘请了100名义务质量监督员，这一行动在成都市场引起了不小的波澜，成都市民踊跃参加，经过层层筛选，最终确认了100名义务质量监督员。在近一年的监督中，这些监督员充分体现了他们的热情和责任，分别通过信件、电话、邮件、拜访等方式，给企业提出了建议和意见，取得了很好的效果。

    两条腿走路创品牌

    要更好的发展企业，必须有叫得响、过得硬的产品品牌。为了提升企业形象，加强全体职工的名牌意识，使销售业务人员及服务人员进一步加强服务意识，真正把顾客放在首位，制定了销售业务员与窗口服务人员顾客满意度考核办法和新产品开发管理办法，开展了“红九月”百日创新活动、优质服务竞赛月活动、星级员工评选活动、企业文化巡回演讲等活动，为树品牌、创名牌活动的开展注入了新的动力。

    全员的质量意识、品牌意识是争创名牌活动的前提和基础，严格质量管理，保证产品质量和食品安全，是创名牌产品活动的底线，为此，在活动中新希望乳业始终把产品质量意识和创名牌产品活动的重大意义作为员工培训、日常生产经营、各项劳动竞赛以及评选、考核的必备条件和必修功课，用消费者的满意度和产品质量的合格率、市场占有率作为评价尺度对相关人员和全员职工进行奖惩，从而有力地推动了各项工作的开展。

    在历年国家产品质量监督抽查中，新希望乳业产品的合格率均为100%，从未发生重大质量事故和重大质量事故投诉，并于2005年在四川省内率先取得乳制品行业QS市场准入资格。其“阳坪”商标是四川省著名商标，“阳坪”品牌和“华西”品牌均为四川省名牌产品。