中国名牌企业双胞胎集团:立足自主创新 服务亿万农民---以卓越绩效打造双胞胎品牌

    江西双胞胎集团是“全国三十强饲料企业”和“全国农产品加工业示范企业”，集团成立于1998年，现有员工2000多名，其中科技人员200多名。2003年，双胞胎运用全新的技术、全新的工艺和全新的理念研制开发的新一代乳猪料——“双胞胎乳猪料”畅销江西、广东、湖南、四川、广西等20多个省区市场。该产品的生产与应用技术2005年被授予象征着中国饲料行业的“奥斯卡金奖”——中国饲料科技进步与应用奖。双胞胎饲料2006年被中国名推委确认为“中国名牌产品”，2005年被国家质检总局确定为“全国免检产品”，2004年被确定为“江西名牌产品“。“双胞胎”商标2006年被江西省工商局认定为“江西著名商标”。双胞胎在广东、湖南、广西、四川等省区拥有9家分（子）公司，在全国建立了1万多个专销商和2万多个经销网点。2003年以来，双胞胎集团的业务量以平均每年150%以上的速度跳跃式发展。双胞胎取得巨大成功，与国家经济快速发展的大环境以及各种优惠政策扶持养殖业的发展有关，同时也与以集团董事长鲍洪星为首的核心团队强烈的事业心、使命感以及永不满足、永不放弃的创新进取精神有关。 

送文化科技下乡

    一、以服务亿万农民为使命，构筑双胞胎核心团队的远大理想

    鲍洪星以及集团总裁刘贤荷、副总裁邓书甄、王勇飞都是农民的儿子，深知“三农问题”的核心就是农民收入低，负担重，提高农民的收入是解决“三农问题”的关键所在。从公司成立的第一天起，鲍洪星等就以“农民富裕、农村繁荣和农业发展”为使命，树立“薄利多销、诚信经营、服务领先” 的经营理念，确立“为农民创造价值、为社会创造财富、为员工创造机会、为股东创造利益”的核心价值观，立下 “做中国乳猪料大王，创造饲料行业的‘双胞胎时代’”的志向，励志以卓越的绩效将双胞胎打造成世界饲料企业的百年老店，并矢志不渝地为目标奋斗。当江西赣州在全国率先推进新农村建设工作后，鲍洪星等通过捐资兴修水泥路、建立科学养殖基地等多种形式积极参与，成为赣南新农村建设有力的支持者、参与者和推动者。 

    二、以技术创新为驱动力，全面提高服务水平和质量

    技术创新找准突破口。乳猪拉稀导致死亡率高、养猪效益低是一个世界性的技术难题，也是长期困扰农村养户发展养殖业的最根本性问题。双胞胎决心把解决乳猪拉稀作为突破口，全面提高企业的服务水平和质量。集团首先攀“高”亲，与华南农大、广东农科院、四川农大和江西农大等高等院校和科研机构建立联系，获得理论上的支持；其次进农户，组织所有的产品研发和科技人员长期到农村养户家蹲点，与农户同吃、同住、同劳动，在市场上做研发、搞创造，寻求理论与实践的最佳结合点。经过1000多次艰苦卓绝的研发——实践——完善过程，双胞胎终于找出了乳猪拉稀的规律，设计出能够使乳猪拉稀概率下降至少为85%的乳猪料全新配方，不仅大大减少了农民因乳猪拉稀死亡而造成的经济损失，而且可使每窝乳猪打针吃药成本减少50～100元，2003年至2005年，仅此一项，就为农民节约药物成本3亿多元。  

78岁的广西何章海老人在作双胞胎颂

    产品创新迎合需求点。养乳猪是农民收入的主要来源之一。但是农村自古以来养乳猪的方法就是传统落后的煮稀饭，这种饲养模式的最大弊病就是劳动强度大，资源、能源浪费大，同时也是造成乳猪拉稀的最直接因素之一。养乳猪要真正成为农民致富奔小康的出路，就必须彻底改造煮稀饭。双胞胎组织科技人员经过产品创新，研制开发的集新技术型、高效益型、资源和能源节约型以及环境保护型于一体的“双胞胎乳猪料”,使农民的愿望变成了现实。一是先后投资5000多万元，引进当今世界先进的膨化技术，对玉米、豆粕等原料进行膨化处理，把农民过去煮稀饭的过程在工艺中解决。二是总结推广出不用煮稀饭的“1+4泡水法”，即养户只需用1碗双胞胎乳猪料+4碗水浸泡5～10分钟就可饲喂”。膨化技术的运用和“1+4泡水法”把农民从繁重的体力劳动中解放出来，并走上了规模化养殖的道路。江西赣州经济技术开发区潭东镇茶元村农民杨太贵过去仅养一头母猪，自用上了“双胞胎乳猪料”后，家里的母猪数增加到10头，2004年和2005年仅养猪一项,就获得纯收入6万多元。

膨化乳猪料配合饲料包装袋

    三、以经营创新为牵引力，实施差异化的品牌发展战略

    取名塑品牌形象。在设计新一代乳猪料外观时，双胞胎突破行业惯性的思维定势，率先“变脸”，将传统的乳猪料单颗粒料型用一个特殊的模具压制成一个连体的双颗粒料型，同时给产品命名为吉祥、喜庆为农民乐于接受的名字：双胞胎。外观的推陈出新、名字的别具一格，使双胞胎一上市就成为了大家喜闻乐见的品牌。

    专利护品牌“金身”。行业的跟随之风是品牌发展的最大威胁，双胞胎审时度势，为跟随者设置一个个法律壁垒。首先，集团到国家工商局注册“双胞胎”商标；其次，到国家知识产权局申请“双胞胎”外观专利，同时还把与“双胞胎”外观相似相同的“三胞胎”、“四胞胎”、“梅花形”等非圆型饲料外观全部申请了专利。借助国家法律这一“尚方宝剑”，双胞胎不仅彻底“挖断”跟随者的道路，耈且还成功地跳出了价格战这一低层次的竞争阶段，进入到依靠知识产权发展品牌的新领域。

    宣传传品牌之名。双胞胎在广告宣传中首先区分好对象，饲料的绝大部分用户在农村，农村是双胞胎宣传的主战场；其次，选择好渠道，尽量避免在农村接触不到的媒介上发布广告；第三，注意好形式。农民是朴实的，因此宣传的形式也应该简单实用的，如在墙体涮一些品牌广告、在经销商店里开展一些简单的4S布置等；第四，把握好内容。双胞胎绝对不搞抽象的曲高和寡的宣传，而是贴近实际，搞一些老老实实、实实在在的宣传，如双胞胎的广告词就是“省时省力不拉稀”、“二元左右长一斤”等，这些话不空洞，不装腔作势，不高高在上，让农民一看就懂得、一听就明白，且双胞胎的这些广告语都是产品的使用效果，养户可以在生产中真实地感受到双胞胎产品的先进性和优越性。

    服务扬品牌之美。双胞胎确立“把服务作为双胞胎的第一品牌和信誉，先卖信誉后卖产品；产品销到哪里，服务就做到哪里”的营销新概念，帮助养殖户实现养殖效益最大化。集团聘请专家教授，每月对营销员进行一次兽医知识强化培训，把营销员由纯业务员转化成为科普服务性营销员和营销工程师；成立包括8名中高级畜牧兽医师在内的技术服务部，长年累月在农村开展技术服务，并为养户提供大量的市场信息。

    四、以管理创新为执行力，建立科学的质量保障体系

    专业化生产。双胞胎从2003年开始，对猪、鸡、鸭饲料全部实行专业化生产，无论是技术人员、生产车间、生产设备、生产人员还是品管人员均按专业化配置，并推行精细化生产。

    质量理念化。质量是双胞胎人的品格和自尊。双胞胎认为，人品决定产品，产品体现人品，素质决定品质。围绕质量主题，双胞胎大力推行各种形式的宣传教育，做到质量年年讲、月月讲、天天讲、时时讲、处处讲。集团抓住生产中出现的典型事例，开展质量大讨论、质量研讨会、质量座谈会、质量演讲比赛等活动。集团还建立一支10多人的培训师队伍，每月对生产员工进行生产技能培训。细节决定成败。双胞胎深入开展以“整理、整顿、清扫、清洁、素质和安全”为内容的6S活动，要求每个员工每时每刻做好每一件小事。

    严格的质量保障体系。集团建立了以总裁为第一质量责任人，技术总监、品管部经理、生产部经理为第二质量责任人，生产班长、品管员、检验员为第三质量责任人的质量经济责任制，形成“金字塔”式的质量保障体系，同时对每一个生产流程都建有操作标准和操作规程。集团成立一支100多人的品质保障队伍，每天24小时对原料进厂、生产过程进行全程监控，绝不让一包不合格的原料进厂，一包不合格的产成品出厂。双胞胎产品的设计、开发、生产和服务通过了ISO9001质量管理体系认证；生产和贮存等食品安全管理活动通过了HACCP食品安全管理体系认证。

 火爆异常的销售场面

    五、以体系创新为集聚力，打造出一支活力四射的精英团队

    双胞胎集团董事长鲍洪星认为，人才是双胞胎的第一资本和最宝贵的财富，市场经济的竞争归根结底就是人才的竞争，得人才者行天下。在这种人才观念的指导下，双胞胎集团的员工人数由创业时的几十人发现到如今的2000多人，员工的流动率只有3%。

    双胞胎人力资源开发体系主要是实施“12345人才工程”。即1个人才价值观念：人才是双胞胎的第一资本和最大财富；2个人才使用模型：执行力模型和胜任力模型；3个人才发展计划：第一个计划是建基地。集团把一些高等院校作为企业人才的培养基础，每年定期到大学开展两次招聘活动；第二个计划是再包装。对有兴趣加盟的优秀大学生，先用双胞胎文化进行再包装、再培养；第三个计划是出成品。大学毕业生通过一段时间双胞胎文化的洗礼及岗位实习之后，双胞胎再次召集他们进行第二次双向选择，最终录用有志从事饲料行业的毕业生，并把他们培养成各关键岗位上的接班人；4个人才聘任流程：招聘——选拔——培训——留用；5个人才激励机制：导师制、破格提拔制、职业规划制、异岗培训制和终身交流制。“12345人才工程”使双胞胎不仅实现了人才招得进、用得上，而且还留得住，人才辈出、人丁兴旺始终成为了双胞胎发展中的最大亮点。